O que podemos fazer para tornar uma entrevista tão útil para o entrevistado quanto para o entrevistador?
As condições externas e internas que criamos para o entrevistado influenciam na entrevista.
Fatores Externos:
• Local (reservado, propício à comunicação, arrumado, etc.)
• Sem interrupções, que facilite a confiança e sigilo.
• Disposição da sala, roupa do entrevistador adequada, demonstração respeito.
Fatores Internos:
Trazer-se a si mesmo:
• Desejo de ajuda, trazer o melhor de si e ser transparente nisso.
• Fazer com que o entrevistado perceba que pode confiar, que é respeitado inteiramente, mostrando interesse e compreendendo seus sentimentos e atitudes. Expressão, gestos, confirmação, tom de voz, etc.
• Conhecer a si mesmo: confiar nas próprias idéias
• Reconhecer seus sentimentos, valores, fraquezas, possibilidades e estar aberto a reconhecer o que é do outro e poder ajudá-lo.
• Confiar em si mesmo e poder ser um agente ativo, cooperativo e presente.
• Ser honesto, ouvir e absorver
• Dizer quando não sabe, que somos falíveis, ser íntegro.
• Não ficar tão preocupado com o que irá dizer e por conta disso nem conseguir ouvir e absorver o que está acontecendo.
A entrevista de ajuda é uma arte e uma habilidade e cada um precisa descobrir seu próprio estilo e os instrumentos para trabalhar melhor.
Temos dois tipos de entrevista:
• Entrevista iniciada pelo entrevistado.
o Na medida do possível deixar que o entrevistado fale abertamente o motivo da procura.
o Gostaria que falasse o que o trouxe aqui…
• Entrevista iniciado pelo entrevistador
o O entrevistado deve saber o motivo para que foi chamado
o Não deixar que vire um monólogo ou investigação
o Não deve atravancar a entrevista e torná-la ameaçadora.
Explicação do papel do entrevistado
• Identificar, e situar nossa posição e nosso papel.
• Não no sentido de imposição, de valorização, e sim no sentido de ajudá-lo e mostrar que é para isso que está ali.
• Emprego de formulários
• Se necessário pode fazer parte da entrevista (agregado)
• Não deixar que se torne mecânico, investigativo, impessoal
• Não provocar distanciamento humano
O fator tempo
• Respeito ao agendamento, limites e tempo disponível.
• Intercalar um tempo entre uma e outra entrevista
• Preparar o entrevistado para o encerramento
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